В современном деловом мире одних лишь профессиональных навыков недостаточно. Мягкие навыки – личностные и социальные навыки – играют важную роль в построении успешной карьеры. Мягкие навыки – это навыки, определяющие поведение, коммуникативные способности и умение решать проблемы в рабочей среде. В отличие от технических навыков, эти навыки сложно измерить, но их влияние огромно.